1. طبيعة المنصة

"مطاعمي" منصة إلكترونية تربط بين المطاعم والزبائن في غزة، وتسهّل عملية الطلب والتوصيل أو الاستلام. المنصة وسيط بين الطرفين، ومسؤولية إعداد الطلب وجودته تقع على عاتق المطعم صاحب الطلب.

2. الطلبات والأسعار

الأسعار المعروضة يحددها كل مطعم بنفسه وقد تتغير دون إشعار مسبق. بمجرد تأكيد الطلب، يعتبر العميل موافقاً على السعر والمحتوى الظاهر وقت الطلب.

3. الدفع

يقدّم كل مطعم طرق الدفع المتاحة لديه (كالدفع عند الاستلام أو التحويل). العميل مسؤول عن التأكد من إتمام عملية الدفع بشكل صحيح حسب تعليمات المطعم.

4. الإلغاء والاسترجاع

يمكن للعميل إلغاء الطلب طالما لم يوافق عليه المطعم بعد. بعد الموافقة، يخضع الإلغاء أو الاسترجاع لتواصل مباشر مع المطعم، أو عبر تقديم طلب استرجاع من صفحة الطلب ليتم مراجعته من المطعم أو إدارة المنصة.

5. مسؤوليات المستخدم

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة (العنوان، رقم الهاتف) لضمان وصول الطلب، وعدم إساءة استخدام المنصة (طلبات وهمية، إلغاء متكرر بدون سبب، إلخ).

6. التعديلات

تحتفظ إدارة المنصة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة.